「来場数は増えているのに、なぜか契約につながらない…」
そんなジレンマを感じたことはありませんか？
今回は、株式会社リキュー 営業部長の原田さんに、実践型コミュニティ「G-Boost」での変化を伺いました。
リキュー様は、来場数は確保できていたものの、「比較検討だけで終わる」「商談に進まない」という課題に直面していました。広告費の効果が見えづらい中、どのようにして「計画通りに集客目標を達成する体制」へと変化したのか。
「集めただけでは終わらせない」
その具体的な改善プロセスと、組織の変化に迫ります。
高橋： G-Boostに参加される前は、どのような課題を感じていましたか？
原田さん： 正直なところ、「何をすれば集客につながるのか分からない」という状態でした。広告を打てば費用はかかりますが、その費用が本当に効果をもたらしているのかが見えづらくて…。SNSやイベント活用も、手詰まり感がありました。
高橋： 手探り状態で進めていたんですね。
原田さん： そうですね。一番の悩みは「歩留まり」でした。一昨年と比較すると来場数自体は増えていたんですが、そこからの商談化が伸び悩んでいて。
高橋： いわゆる「冷やかし」や「見るだけ」が増えてしまったと？
原田さん： はい。お客様がモデルハウスを見学して、「検討するかどうかを家に帰って考えよう」という比較検討層が増えてしまって。母数を大きくしても、そこから受注につながる確率が下がっているという認識がありました。
高橋： 多くのサービスがある中で、なぜG-Boostを選ばれたのですか？
原田さん： 単にマーケティングや広告制作を学ぶだけでなく、「それをやり切る」ところまで設計されたスキームだったからです。同業他社さんの成功事例を具体的に紹介してもらえるので、「自社ならどうするか」を自然と落とし込めるんですよね。
高橋： インプットだけでは変わらないですからね。
原田さん： あと、動画の内容が「見ていて飽きない」のも大きいです（笑）。量も質も充実していますが、見逃してもアーカイブで自分のタイミングで見られる。忙しい業務の中でも、無理なく続けられる仕組みがありがたいですね。
高橋： 実際に参加されて、どのような変化がありましたか？
原田さん： まず、数字が明確に変わりました。ホームページやイベント告知ページのCV（コンバージョン）改善、メールの開封率、SNSの反応率などが向上しました。
高橋： 部分的な改善だけでなく、成果にはつながっていますか？
原田さん： はい。住宅業界はどうしても季節要因の波がありますが、6月・7月といった時期でも、計画通りに集客目標を達成できました。これまでは「やってみなきゃ分からない」だったものが、狙って数字を作れるようになってきたのは大きな進歩です。
高橋： 困った時のサポート体制についてはいかがですか？
原田さん： これが本当に助かっています。広告クリエイティブの改善やWeb導線、イベント集客など、どんな相談をしてもプロが迅速に具体的な回答をくれます。
高橋： 専門的なことって、社内では相談しにくいですよね。
原田さん： そうなんです。本来、こういう悩みって相談する先が少ないんですよね。オンラインでも対面でも、「ここに聞けば大丈夫」という安心感があるのは非常に大きいです。おかげで社内でも、広報企画を中心に「もっと良くしたい」という主体的な発言が増えてきました。
高橋： 最後に、どんな会社にG-Boostをおすすめしたいですか？
原田さん： 集客に課題を感じている会社はもちろんですが、広告やWebを「やって終わり」にせず、実際の成果につなげたい会社におすすめです。
小規模な組織でも、学びながら伴走してくれるので安心です。「知識をつける」だけでなく、「実行力」を高めて会社を成長させたいなら、間違いなく相性の良い環境だと思います。
